※ 「VISA」「JCB」「Mastercard」「American Express」がご利用いただけます。
ご利用ガイド
送料について |
基本送料 ：780円 ※お届け先が沖縄県の場合、ご注文金額に関わらず660円（税込）送料が必要です。 ※クール便対象商品は表示された金額の送料が必要となり、対象外商品となります。 ※返品交換後に5,500円（税込）を超えた場合は対象となりませんのでご了承ください。 |
お届けについて |
在庫がある場合は、ご注文受付後2～5日程度でお届けいたします。 ※ 一部地域・商品を除きます。 |
お支払いについて |
【クレジットカード払い】 
 ※ 「VISA」「JCB」「Mastercard」「American Express」がご利用いただけます。 【その他 お支払方法】 携帯キャリア決済 |
ご注文の注意点 |
注文いただいてから2週間以上商品のお届けや品切れの連絡等がないときは、何らかの事情で受付できていない場合がございます。このような場合は、インターネットから、もしくはお電話にてお問い合わせください。 【メール】contact@nihonchalabo.com ※ 年末年始は休業しております。 |
よくあるご質問
Q.注文してから商品が届くまでどれくらいかかるの？
A.通常は5営業日以内に当店より発送させていただいておりますが、ご注文混雑時には1週間以上のお時間をいただく場合がございます。北海道や、沖縄県、離島にお住まいの場合も配送からお届けまで1週間程度かかりますので、何卒ご了承くださいませ。
Q.商品が届いたけれど、破損しています。どのようにすればいい？
A.ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 配送の際の破損とみられる場合は、各配送業者様へご連絡いただきますようお願いいたします。この場合、当店の補償の対象外となりますので何卒ご了承くださいませ。 また、当店ではプチプチ袋等を使用し、丁寧な包装を心がけておりますが、明らかに運送事故ではない場合の破損につきましては、早急に代品を発送させていただきますので、本サイトのお問い合わせよりフォームを送信していただくか、027-386-2320までご連絡くださいませ。（営業時間は火曜日を除く平日9:00-18:00）
Q.注文した商品と違う商品が届いたのですが…
A.ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。本サイトのお問い合わせよりフォームを送信していただくか、027-386-2320までご連絡くださいませ。（営業時間は火曜日を除く平日9:00-18:00）
Q.発送完了のメールをもらったが、その後商品が届かないのですが…
A.お待たせいたしまして、大変申し訳ございません。 配送方法がメール便で、北海道、沖縄県、離島等の地域にお住まいの場合は、お届けまでに10日程お時間がかかる場合がございます。
Q.お支払い方法の変更はできますか？
A.変更することができません。 大変お手数をおかけいたしますが、ご注文を一度キャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。 本サイトのお問い合わせよりフォームを送信し、キャンセルのご連絡をお願いいたします。 なお、既に出荷が完了してしまっている場合は、キャンセル対応ができかねますのでご了承くださいませ。
店舗情報
店舗名称 |
TOKINE |
住所 |
群馬県高崎市岩押町14番15号ココレーヌ岩押1階A号室 |
営業時間 |
9:00 ～ 18:00 ※火曜定休日 |
電話番号 |
027-386-2320 |
メールアドレス |
contact@nihonchalabo.com |